Política de reembolso

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar la devolución, conforme a la normativa europea de consumo.

Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a infoaccesorioscar@gmail.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones completas en cuanto aceptemos tu solicitud. Por favor, no envíes nada antes de contactar con nosotros: las devoluciones enviadas sin solicitud previa no pueden aceptarse.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo sin coste para ti.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse: los productos perecederos, los productos a medida o personalizados y los artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, escríbenos.

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo adicional en procesarlo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a infoaccesorioscar@gmail.com.