Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso, in conformità con la normativa europea sui consumatori.

Per poter essere reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, scrivici a infoaccesorioscar@gmail.com indicando il numero d'ordine. Ti comunicheremo l'indirizzo di reso e le istruzioni complete non appena la richiesta sarà accettata — ti chiediamo di non spedire nulla prima di averci contattato, perché i resi inviati senza richiesta preventiva non possono essere accettati.

Danni e problemi
Controlla l'ordine appena lo ricevi e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così possiamo valutare il problema e risolverlo senza costi per te.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti: beni deperibili, prodotti su misura o personalizzati e prodotti per la cura della persona. Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili. Scrivici se hai dubbi su un articolo specifico.

Cambi
Il modo più rapido è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un ordine separato per quello nuovo.

Diritto di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale, insieme alla ricevuta o alla prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e verificato il reso e ti diremo se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta può impiegare altro tempo.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, scrivici a infoaccesorioscar@gmail.com.