Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre article pour demander un retour, conformément au droit européen de la consommation.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, écrivez-nous à infoaccesorioscar@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions complètes dès que votre demande sera acceptée — merci de ne rien renvoyer avant de nous avoir contactés, car les retours envoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou s'il ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre sans frais pour vous.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : les denrées périssables, les produits sur mesure ou personnalisés et les produits d'hygiène personnelle. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Contactez-nous si vous avez des questions sur un article précis.

Échanges
Le plus rapide est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une commande séparée pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande sous 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour et vous dirons si le remboursement a été approuvé. S'il l'est, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre émetteur de carte peut avoir besoin de temps supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, écrivez-nous à infoaccesorioscar@gmail.com.