Widerrufsrecht
Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen — entsprechend dem europäischen Verbraucherrecht.
Für eine Rücksendung muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie uns an infoaccesorioscar@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Die Rücksendeadresse und die vollständigen Anweisungen erhalten Sie, sobald Ihr Antrag angenommen wurde — bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, denn ohne vorherige Anfrage können Rücksendungen nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und melden Sie sich umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und für Sie kostenfrei lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden: verderbliche Waren, Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sowie Körperpflegeprodukte. Ebenfalls ausgeschlossen sind Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten und Gase. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel melden Sie sich gern.
Umtausch
Am schnellsten geht es, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Bei Versand in die Europäische Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, zusammen mit dem Beleg oder Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann.
Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, schreiben Sie uns bitte an infoaccesorioscar@gmail.com.