Häufige Fragen

Versand

Was kostet der Versand?
Der Versand ist ab 39 € kostenlos. Darunter kostet der Standardversand 4,95 € in Spanien und 6,95 € im übrigen EU-Raum.

Wie lange dauert meine Bestellung?
Das hängt vom Produkt ab und steht vor dem Kauf auf der Produktseite. Wir bereiten die Bestellung in 1 bis 3 Werktagen vor, danach gibt es zwei Lieferzeiten:

2 bis 5 Werktage, wenn der Artikel aus einem Lager in Spanien oder der Europäischen Union kommt. Sie finden diese Artikel gesammelt in der Kategorie Schneller Versand aus Europa.
7 bis 15 Werktage, wenn er aus dem Lager des Herstellers kommt.

Wenn Ihre Bestellung beides mischt, können die Artikel getrennt eintreffen. Zusätzliche Versandkosten berechnen wir dafür nicht.

Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Spanien und in alle Länder der Europäischen Union.

Muss ich Zoll zahlen?
Nein. Die MwSt. ist im Preis enthalten, bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung und der Sendungsnummer, sobald die Bestellung rausgeht.

Rückgabe und Gewährleistung

Wie lange habe ich für eine Rücksendung Zeit?
Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt, um die Rücksendung zu beantragen, gemäß EU-Verbraucherrecht.

In welchem Zustand muss das Produkt sein?
Unbenutzt und in der Originalverpackung, mit allem Zubehör.

Und wenn es defekt ankommt oder nicht das Bestellte ist?
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir klären das ohne Kosten für Sie.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.

Zahlung

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Karte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MobilePay und Union Pay.

Kann ich in Raten zahlen?
Ja, mit Klarna. Die Option sehen Sie im Bezahlvorgang.

Ist das Bezahlen hier sicher?
Ja. Die Zahlung läuft über den verschlüsselten Checkout von Shopify. Ihre Kartendaten speichern wir zu keinem Zeitpunkt.

Produkte

Haben die Produkte Gewährleistung?
Ja. Alle Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren, die das spanische Verbraucherrecht für Konsumgüter vorsieht.

Sind die Bewertungen echt?
Ja, und wir sagen Ihnen, woher sie kommen. Die meisten sind Bewertungen verifizierter Käufer desselben Produkts auf dem Marktplatz, auf dem der Hersteller es verkauft, importiert über Judge.me, das sie als (außerhalb des Shops) kennzeichnet, damit Sie sie von unseren unterscheiden können. Wir bearbeiten sie nicht, verstecken keine negativen und veröffentlichen keine von uns geschriebene Bewertung.

Was sind die Sets?
Kombinationen aus Produkten, die wir ohnehin einzeln verkaufen, mit Rabatt für den gemeinsamen Kauf. Jedes Set zeigt Ihnen, was die Einzelteile kosten und wie viele Euro Sie sparen. Der durchgestrichene Preis ist die tatsächliche Summe seiner Bestandteile, keine Zierde.